事前ご予約制にて月水金の早朝にお花の仕入れを行っております。 当日のご注文ですとお花の在庫がない場合がございます。月火のお渡しは日曜日・水木のお渡しは火曜日・金土日のお渡しは木曜日までにご連絡をいただけると助かります。
【ご注文時のご確認事項】
※メール・オーダーフォームからのご注文は当店からのご確認メールを必ずお送りいたします。メール未着の際はお手数ですが電話等にてご確認をお願いいたします。キャンセルの正式なご連絡がない場合はご希望日当時まで枠をお空けしておりますのでキャンセル料が発生いたいします。
※ご注文に応じて仕入れを致しますので花材の仕入れ後のキャンセルは キャンセル料 ≫≫ が発生いたします。詳細は こちら ≫≫ をご確認ください。
※デザインについての詳細なご相談ご提案はご注文の成立後となります。
【受付時間】
| ■ ご来店 | 10:00～19:00 | 配達で不在の場合もございますので在店確認をお願いいたします |
|---|---|---|
| ■ TEL | 10:00～19:00 | 042-369-7799 |
| ■ mobile | 9:00～21:00 | 090-8944-8783 |
| ■ FAX | 10:00～19:00 | FAX用オーダー用紙は こちら （プリントアウトしてご利用ください） |
| ■ MAIL/ フォーム | ２４時間 | 確認及び返信ができるのは午後以降～翌日になります。 至急の返信をご希望の場合は題名に【至急】とご記入ください。 |
※当日のご注文は電話またはLINEからご確認ください。お花の在庫がない場合やご予約が混みあいメールの確認できない場合がございます。
| ■ ご来店 | お客様と当店においてご注文内容すべての確認合意がなされた時点をもって。 |
|---|---|
| ■ TEL | お客様と当店においてご注文内容すべての確認合意がなされた時点をもって。 |
| ■ mobile | お客様と当店においてご注文内容すべての確認合意がなされた時点をもって。 |
| ■ FAX | 即日に確認のご連絡をいたします。ご注文内容すべてについて確認合意がなされた時点をもって。 |
| ■ MAIL/ フォーム | 当店からのご確認メールにご返信お願い旨がある物に対してはお客様のご返信をもって、スタンド花など要相談の物に対しては受注了承メールの送信を持ってご注文の成立となります。キャンセルの正式なご連絡がない場合はご希望日当時まで枠をお空けしておりますのでキャンセル料が発生いたいします。 ２４時間以内に当店からの返信がない場合は電話にてご確認ください。 |
◇代金引換を除きお支払いは基本的には前払いです。ご希望日の前までにご入金をお願いいたします。ご入金確認後の発送となります。
◇即日発送をご希望される方にはお話合いの上ご入金期日の確認をいたします。
◇ご入金が15:00以降の場合はご入金画面の画像やコピー等を添付して頂いてもかまいません。
◇メールやフォームからご注文の場合は着金確認のメールをいたします。それ以外のご注文の場合はご希望に応じて対応いたします。
法人のお客様につきましてはご指定のメールアドレスへPDFにてご請求書や領収書を添付いたします。問題がある場合はお知らせください。
※ご予約に応じて花材を仕入れますので仕入れの発生後のキャンセルにつきましては、代金の100%のキャンセル料金が発生いたします。使用する花材により仕入れの時期が異なりますので仕入れ状況に応じてキャンセル料をいただいております。 また、制作準備を開始した後のキャンセルにつきましてもそこまでに要した費用のご負担をお願い致します。
※お申し込みをされたままご返信がなくご連絡を頂けない場合は当日まで枠を空けてお待ちしておりますのでキャンセル料が発生いたします。キャンセルの場合は必ずご一報ください。
※ご返信をお願いしてもご連絡を頂けない場合は当店の判断で予約のキャンセルをさせて頂く場合もございます。
※返金が発生した場合はお振込みの手数料につきましてはお客様のご負担となります。
制作には十分な品質確認を行っております。生花という商品の性質上、基本的にはお客様のご都合による返品はお受けしておりません。 輸送中の事故による破損に関しましては誠意をもって対応させていただきます。お受取りの際、お気づきの点がございましたら配達員にお申し付けください。 すぐに良品と交換いたします。お受取り後の対応はいたしかねます。
大雪・台風・地震などによる交通麻痺や国・都・市などから『命を守る行動を』などの指示があった場合は自社配送を見合わせる場合がございます。
時間帯やお日にちを変更してのご対応で可能な場合は状況が好転次第の発送・配達をいたします。
上記の自然災害により予定されていたイベントが急遽中止になった場合は、すでに準備や仕入れが済み料金が発生しております関係でお客様と当店との痛分けで半額をご返金いたします。
(ウィルスの感染拡大による開催見合わせもこちらの対応に準じます)それ以外の理由でイベントが中止になった場合は対応致しかねますが、状況に応じて可能な限りのご対応をさせて頂きます。